Retningslinjer for angrerett
Vi tilbyr 30 dagers retur, som innebærer at du har 30 dager til å kreve å få returnere produkter fra og med dagen du mottar produktene.
For å kvalifisere til retur, må produktene være i samme forfatning som da du mottok produktene, uåpnet og ubrukt, med nødvendige merkinger og i sin orginale innpakning. Vi trenger også en kvittering for å bekrefte kjøpet.
For å starte en retur, kontakt oss på kontakt@caffevero.no. Dersom returen aksepteres, sender vi deg pakkseddel, samt nødvendig informasjon om hvordan du returnerer produkter og hvor disse skal sendes. Produkter som returneres oss uten først å ha blitt krevd gjennom prosessen beskrevet ovenfor vil ikke aksepteres.
Du kan alltid kontakte oss for ytterligere informasjon om returnering av produkter på kontakt@caffevero.no.
Skader og feil
Vennligst påse at du inspiserer mottatte produkter og kontakt oss umiddelbart dersom produktet er ødelagt, eller dersom du har mottatt feil produkt, slik at vi kan ettergå bestillingen din og fikse feilen.
Unntak / ikke-refunderbare produkter
Enkelte typer produkter kan ikke returneres. Dette gjelder varer med holdbarhetsdato (eksempelvis mat, planter og lignende), spesialtilpassede produkter (eksempelvis spesialordre eller personlig tilpassede produkter) og hygieneprodukter. Vi aksepterer heller ikke retur av helsefarlige produkter, brannfarlige væsker, eller gasser. Vennligst kontakt oss dersom du har spørsmål om spesifikke produkter.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å bytte en vare på er, straks returen er akseptert i henhold til rutinen beskrevet over, å foreta en separat bestilling på det nye/korrekte produktet.
Tilbakebetalinger
Vi vil informere deg straks vi har mottatt og inspisert returnerte produkter, og informere deg om hvorvidt returen aksepteres eller ikke. Ved aksept vil du bli automatisk tilbakebetalt basert på din opprinnelige betalingsmåte. Vær oppmerksom på at det kan ta tid for din bank eller kredittkortutsteder å prosessere eller bekrefte tilbakebetalinger.
-